Servicevoorwaarden

Reikwijdte van de diensten

PDN Express B.V. levert de applicatie PDN Driver en gerelateerde pakketontvangst, routeplanning, last-mile bezorging, volgondersteuning en afhandeling van bezorgafwijkingen in Nederland. Diensten buiten Nederland worden alleen verleend wanneer dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. PDN Driver is geen Amazon-dataproduct en wordt niet los van gecontracteerde pakketbezorging verkocht.

Serviceaanvragen en onboarding

Een offerteaanvraag schept geen bezorgovereenkomst. Diensten starten nadat de commerciële onboarding is afgerond en er een ondertekend contract is, inclusief overeengekomen servicegebieden, volumes en bezorgvensters.

Autorisatie en accountgebruik

Wanneer een handelaar PDN machtigt om zendingsinformatie te ontvangen, wordt autorisatie verleend via Amazon OAuth. PDN vraagt nooit het Amazon-wachtwoord, access keys, secrets of klantorderbestanden van de Seller. PDN heeft alleen toegang tot de informatie die nodig is om pakketten via PDN Driver te bezorgen.

De handelaar is verantwoordelijk voor het verlenen en intrekken van autorisatie via het formele Amazon-proces en voor het veilig houden van de eigen accountgegevens.

Tarieven en betaling

Prijzen worden vastgelegd in de offerte en het contract en kunnen afhangen van servicegebied, maandelijks volume, gewicht en formaat, ophaalvereisten, bezorgvensters, bezorgpogingen en optionele operationele diensten. Prijzen en facturen zijn in euro (EUR) en betaalbaar binnen de overeengekomen termijn.

Pakket- en bezorgvereisten

Pakketten moeten correct gelabeld en deugdelijk verpakt zijn en mogen geen verboden of beperkte goederen bevatten. Handelaren zijn verantwoordelijk voor de juistheid van ontvangersadressen. PDN legt bezorgpogingen en resultaten vast en kan pakketten die niet bezorgd kunnen worden retourneren.

Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid

Elke partij behandelt de informatie van de ander vertrouwelijk en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het toepasselijke recht en het privacybeleid van PDN. PDN verkoopt bezorggegevens niet door en gebruikt ze niet voor reclame of analyse over handelaren heen.

Opschorting en beëindiging

Elke partij kan beëindigen overeenkomstig het contract. PDN kan diensten opschorten bij niet-betaling, verboden goederen, herhaalde non-compliance met pakketvereisten, of wanneer voortzetting van de dienst het toepasselijke recht zou schenden.

Na intrekking van OAuth of beëindiging van het contract verwijdert PDN Amazon Information overeenkomstig de bewaartermijnen in het privacybeleid, behalve wanneer gedocumenteerde wetgeving een langere bewaartermijn vereist.

Aansprakelijkheidsbeperking

Aansprakelijkheid is beperkt zoals vastgelegd in het contract en het toepasselijke recht, inclusief beperkingen van indirecte en gevolgschade. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Klachten en geschillen

Klachten moeten worden ingediend bij customer.service.nl@pdn.express met de betreffende PDN-pakketnummers. Partijen zoeken eerst te goeder trouw een oplossing. Geschillen vallen onder Nederlands recht en de bevoegde rechter in Nederland, tenzij anders overeengekomen.

Wijzigingen van deze voorwaarden

PDN kan deze voorwaarden bijwerken. Materiële wijzigingen worden vooraf aan gecontracteerde handelaren meegedeeld, en de ingangsdatum bovenaan deze pagina wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Onafhankelijke dienstverlener

Amazon en Selling Partner API zijn handelsmerken van Amazon.com, Inc. of haar gelieerde ondernemingen. PDN Express B.V. is een onafhankelijke dienstverlener. Bezorgdiensten worden geleverd op basis van een contract met de handelaar en vormen geen Amazon-programma, goedkeuring of certificering.

Toegestaan gebruik

Handelaren mogen PDN Driver niet gebruiken om Amazon Information te verkrijgen, te vermarkten, te profileren of door te verkopen, om gegevens over Selling Partners heen te aggregeren, of om inzichten over de bedrijfsvoering van Amazon te produceren. PDN biedt geen Brand Analytics, reclame, prijsstellingstools of voorraadoptimalisatie.