Commerciële onboarding
Contracten, servicegebieden en startdata.
Klantensupport
Of het nu gaat om PDN Driver-onboarding, OAuth-koppelingen of een bezorgafwijking, het PDN-team helpt gecontracteerde Selling Partners het op te lossen.
Waarmee we kunnen helpen
OAuth-autorisatie
Autorisatie koppelen en intrekken.
Statusvragen over pakketten
Scanhistorie en huidige pakketstatus.
Mislukte bezorgingen
Herplanning en retourafhandeling.
Adresproblemen
Onvolledige ontvangersadressen corrigeren.
Bezorgafwijkingen
Beschadigde, vertraagde of vastgehouden pakketten.
Accounttoegang
Gebruikersrollen en rechtenwijzigingen.
Privacy- en dataverzoeken
Verzoeken om inzage, correctie en verwijdering.
Veelgestelde vragen
Geeft een offerteaanvraag toegang tot mijn Amazon-informatie?+
Nee. Een offerteaanvraag geeft PDN geen toegang. Autorisatie loopt via een apart formeel proces na afronding van de commerciële onboarding, en kan door de handelaar worden ingetrokken.
Wie voert de bezorgingen uit?+
Bezorgingen worden uitgevoerd door PDN-personeel met apparaten die PDN uitgeeft en beheert. Bezorgers zien alleen de minimale informatie voor hun toegewezen route.
Wat gebeurt er als een bezorgpoging mislukt?+
De poging en de reden worden bij het pakket vastgelegd. Afhankelijk van het afgesproken aantal pogingen wordt het pakket op een volgende route opnieuw ingepland of geretourneerd, en is de afwijking zichtbaar in uw pakketstatus.
Welke rapportage ontvang ik?+
Operationele rapporten betreffen alleen uw eigen pakketten: volumes, scanevents, bezorgpogingen en bezorgresultaten. PDN aggregeert geen data over handelaren heen.