Politique de confidentialité et traitement des données Amazon

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations d’expédition et de colis nécessaires à une livraison : nom du destinataire, adresse de livraison, coordonnées le cas échéant, dimensions et poids du colis, numéros de colis PDN, événements de scan, tentatives et résultats de livraison.

Nous collectons également les coordonnées professionnelles fournies par les marchands lors d’une demande de devis ou d’un contact avec l’assistance.

Sources des informations

Les Amazon Information sont récupérées uniquement via SP-API après que le Selling Partner concerné a autorisé PDN par OAuth. PDN ne récupère pas les Amazon Information à partir de fichiers fournis par le Seller, d’exports de commandes, de systèmes WMS/TMS, de pièces jointes e-mail ou d’autres sources externes non Amazon.

Nous collectons également les coordonnées professionnelles fournies par les marchands lors d’une demande de devis ou d’un contact avec l’assistance, ainsi que les événements de scan enregistrés par le personnel PDN sur des appareils gérés par PDN pendant la livraison.

Comment nous utilisons les informations

Les informations servent à recevoir les colis, attribuer des numéros de colis PDN, planifier les sites et tournées, enregistrer les scans et résultats de livraison, traiter les échecs et les problèmes d’adresse, et produire des rapports opérationnels portant sur les colis du marchand.

Nous n’utilisons pas ces informations à des fins de marketing, de publicité, de profilage, de Brand Analytics, de gestion des stocks ou d’analyse croisée entre marchands. Les données du destinataire servent uniquement à livrer les colis et à respecter les obligations légales applicables.

Partage des données

Les informations de livraison ne sont pas vendues. PDN ne communique pas les Amazon Information à des sociétés de livraison externes, à des parties de livraison indépendantes ou à des entrepôts externes.

Les Amazon Information sont partagées uniquement comme suit : (1) le Selling Partner autorisant reçoit, via un portail ou une API authentifiés sous TLS 1.2+, des rapports concernant uniquement ses propres colis ; (2) Google Cloud est utilisé pour l’hébergement, le stockage, la sauvegarde et la supervision ; (3) SingleStore est utilisé pour le traitement de base de données ; (4) les autorités compétentes, uniquement lorsque la loi l’exige. Chaque sous-traitant agit sous contrat et uniquement pour la finalité indiquée.

Sécurité des données

Les données sont protégées par un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2 ou supérieur en transit, une authentification multifactorielle, un contrôle d’accès fondé sur les rôles, le moindre privilège et la journalisation d’audit. Le personnel de livraison ne voit que les informations minimales nécessaires à sa tournée, sur des appareils délivrés et gérés par PDN. Les PII Amazon de production ne sont pas utilisées pour le développement ou les tests.

Conservation et suppression

Les PII client Amazon sont supprimées dans les 30 jours suivant la livraison du colis ou la réception d’une demande de suppression Amazon applicable, sauf obligation légale, fiscale ou réglementaire documentée imposant une conservation plus longue. Les Amazon Information non PII sont supprimées dans les 18 mois. Les données expirées sont retirées par des processus de cycle de vie contrôlés des systèmes actifs, caches, exports, copies, instantanés et sauvegardes. Les données d’expédition autorisées sont également retirées lorsque l’autorisation OAuth sous-jacente prend fin, sous réserve des mêmes exceptions légales.

Droits des personnes concernées

Les personnes peuvent demander l’accès, la correction, la suppression ou la limitation de leurs informations personnelles, et s’opposer au traitement. Les demandes peuvent être envoyées à customer.service.nl@pdn.express et sont traitées dans les délais prévus par la loi applicable.

Nous contacter

Pour les questions de confidentialité ou les demandes de données, contactez PDN Express B.V. à customer.service.nl@pdn.express, ou écrivez à Contour Avenue 71, 2133 LD Hoofddorp, Pays-Bas.

Marques

Amazon et Selling Partner API sont des marques d’Amazon.com, Inc. ou de ses sociétés affiliées. PDN Express B.V. est un prestataire indépendant. Les mentions d’Amazon sur ce site décrivent les marchands que nous servons ; elles ne signifient pas que PDN est approuvé, certifié ou exploité par Amazon.